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Aviso de Privacidad: Versión 1.00
Fecha de publicación: 12/12/2022
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BANISI Copyright 2022, Información Legal:
«Copyright © 2022 Banco BANISI, S.A. Todos los Derechos Reservados. Entidad regulada y supervisada por la Superintendencia de Bancos de Panamá.»
Este Aviso de Privacidad es publicado en cumplimiento de la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales y como parte de la estrategia de gestión efectiva de Datos Personales de BANISI, S.A. (en adelante “BANISI”).
A través de este documento BANISI quiere compartir con los titulares de los datos personales, los fines para los cuales son solicitados estos datos personales, el interés legítimo y los tratamientos que realizamos a dichos datos, las medidas de protección que utilizamos para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad y los derechos que pueden ejercer los titulares de los datos y/o sus representantes debidamente autorizados.
Para obtener más detalles sobre las políticas o prácticas específicas puede ingresar a www.banisipanama.com
BANISI, S.A., sociedad anónima, debidamente inscrita al Folio Mercantil No. 571723 (S) del Registro Público de Panamá, entidad con Licencia General Bancaria supervisada y regulada por la Superintendencia de Bancos de Panamá, con domicilio en la República de Panamá, Distrito de Panamá, Distrito de Bella Vista, Calle 50 y Calle Aquilino de la Guardia, Evolution Tower, en su calidad de Responsable de los datos personales que gestiona, expresa su compromiso con el cumplimiento normativo y en particular, en la protección de los datos personales y de toda la información, sea o no clasificada como confidencial y/o sensible, que pueda comprometer la integridad personal y/o privacidad sus clientes.
La información personal que gestionamos en BANISI es solicitada a nuestros clientes con la finalidad de: (i) Gestionar la relación contractual de los productos y servicios que solicite o contrate con BANISI, S.A.; (ii) Cumplir con las disposiciones legales y normativas aplicables a BANISI, S.A.; (iii) Informar y consultar a los sistemas de información crediticia; (iv) Prevenir el fraude; (v) Análisis de riesgos, perfiles y finalidades comerciales; y (vi) Análisis de datos.
Sus datos personales y serán sometidos única y exclusivamente a los tratamientos autorizados por la legislación, por la relación contractual existente o por las autorizaciones previas, informadas y expresas de los titulares de los datos recibidos. Los datos personales recibidos en los términos y para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad, no serán compartidos, sin autorización previa y expresa de sus titulares, con terceros no relacionados directamente con los productos o servicios financieros originados por la relación contractual existente entre el/la titular de los datos personales y BANISI.
De forma excepcional, los datos personales podrán ser compartidos cuando medie una orden y/o mandato judicial o en los supuestos establecidos en legislación y regulación vigente, en base a los cuales una autoridad judicial o regulatoria pueda y deba tener acceso a los datos personales gestionados por BANISI. Sin embargo, aún en estos casos, sólo se permitirá el acceso a la información personal específicamente descrita y señalada en base a la situación o tema tratado y no a toda la información personal custodiada por nuestra organización.
Interés legítimo: Seguridad de todas las instalaciones, trabajadores, proveedores externos y visitas de BANISI.
La información e imágenes captadas al momento de ingresar a nuestras instalaciones serán conservadas por un periodo mínimo de NOVENTA (90) días y no mayor de CIENTO OCHENTA (180) días, serán eliminadas de forma segura y permanente.
Datos solicitados: nombre, apellido, No. de identidad personal/tipo de documento. Se solicitará que muestre su documento de identidad (cédula, carné de residente permanente o pasaporte). Los datos serán conservados de forma segura y solo serán compartidos si son requeridos por investigaciones de hechos ocurridos dentro de las instalaciones de BANISI.
Fundamento Legal: ACUERDO No. 01-2007 (21 de noviembre de 2007) modificado por el Acuerdo 001-2012 (28 de febrero de 2012); Acuerdo 001-2022 (24 febrero de 2022).
Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales puede ingresar a www.banisipanama.com y ver el Aviso de Privacidad.
Puede ejercer sus derechos ARCOP; Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, el/la titular de los Datos Personales debe enviar su solicitud por escrito a opdp@banisipanama.com. En el “asunto” del correo electrónico, el titular deberá establecer el Derecho ARCOP del cual quiere hacer ejercicio. La solicitud también se puede hacer de forma impresa en las oficinas del Banco, a fin de que le sea indicado qué Datos Personales tiene almacenados y/o para que sus Datos Personales sean actualizados, corregidos, rectificados o suprimidos.
Recopilamos información de las siguientes maneras: (i) mediante la información proporcionada directamente por cada Usuario a través de los formularios que deben llenar para la solicitud de servicios, indistintamente del canal a través del cual se llenen estos formularios; (ii) mediante información recopilada desde la(s) Sucursal(es); (iii) mediante información enviada y/o suministrada por usuarios del sitio web y canales digitales acerca de correos electrónicos y datos de contacto; (iv) mediante información proporcionada a BANISI como consecuencia de consultas, transacciones, operaciones, solicitud de productos y/o servicios, contratación de productos y servicios; (vii) Si se comunica con nosotros vía teléfono, chat en línea, o por correo electrónico, nosotros recopilaremos la información del remitente y además recabaremos información adicional que usted voluntariamente nos suministre.
Solicitamos y recogemos información de identificación personal necesaria para la correcta prestación de los servicios que ofrecemos y que se amparan en la relación contractual existente entre BANISI y el/la titular de los datos personales. Para tal fin, podemos recopilar información de formularios completados por el titular de los datos personales al momento de solicitar información y/o contratar un servicio y/o producto;, de correspondencia electrónica y datos recopilados de las visitas a nuestra página web, a través de cookies (ver política de uso de cookies: www.banisipanama.com)
Los datos personales son procesados con la finalidad de prestar los servicios contratados o realizar las operaciones y/o transacciones que el/la titular de dichos datos precisa. Entre los tratamientos realizados podemos mencionar:
También pueden ser utilizados para mejorar nuestros sitios web y otras aplicaciones digitales disponibles para nuestros clientes y para mantenerles informados sobre cambios en nuestros horarios y otros servicios bancarios que deben ser informados de forma oportuna para su beneficio:
Nuestra política de gestión de datos prohíbe la transferencia de datos personales salvo aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual existente o por obligación legal y/o regulatoria o por requerimiento judicial. Cualquier otra transferencia de datos personales deberá ser autorizada de manera previa y expresa por el/la titular de los datos personales. Cuando sea requerida la contratación de servicios de alojamiento externos, BANISI requerirá a sus proveedores que cumplan con iguales o superiores niveles de protección de datos personales y no alojará información en servidores ubicados en países que no tengan una legislación de protección de datos personales similar o superior a la establecida en la República de Panamá. En todo caso, la comunicación entre nuestros sistemas y los servidores externos, se encuentren dentro o fuera del territorio de la República de Panamá, se realizará utilizando los mayores estándares de seguridad de la Información de la industria.
Los datos personales serán conservados basados en la relación contractual existente y en los plazos de conservación legales y/o regulatorios establecidos para tal fin. Vencidos estos plazos y dentro del plazo establecido por la legislación vigente, los datos personales serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas y/o devueltos a sus titulares a requerimiento expreso. Salvo autorización expresa de los titulares de los Datos Personales, la Ley 81 de 2019, establece un plazo de siete (7) años, para que el responsable de datos personales los elimine.
Tratamientos Específicos: cumplimiento de la normativa de vigente y de los estándares de seguridad reconocidos por la industria, tan pronto desaparece el interés legítimo para el tratamiento los datos personales serán eliminados, así como los documentos que incluyan datos personales. Durante el proceso de eliminación, los Datos Personales serán extraídos de las Bases de Datos y de los repositorios utilizados por las plataformas y aplicaciones operativas de BANISI y almacenados en repositorios protegidos mientras se ejecuta el protocolo de eliminación segura que garantiza la confidencialidad de esa información hasta el momento de su destrucción, así como la imposibilidad de recuperación una vez eliminados.
La información personal acopiada en formato físico siempre es almacenada de forma segura y nuestros colaboradores han sido instruidos para que no la dejen sin supervisión, ni amontonarse en lugares de paso, ni en lugares abiertos dentro de las instalaciones. Para la información en formato físico existe un protocolo de descarte con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su protección hasta el momento de su eliminación definitiva.
Proteger los datos personales es una prioridad para BANISI, por esta razón se han implementado medidas de seguridad técnicas y físicas para proteger la integridad y la confidencialidad de los datos personales que gestionamos. Toda nuestra infraestructura tecnológica y operativa cuenta con controles de seguridad y protección para disminuir el riesgo de accesos no autorizados, internos o externos, así como los protocolos que garantizan la pronta reacción cuando un evento o incidente de seguridad sea identificado.
La información proporcionada por usted es protegida y tratada en todo momento con estricta confidencialidad y protección. Sin embargo, existen ocasiones en las cuales podremos compartir su información personal con:
La información suministrada a proveedores de servicios y terceros distintos debe manejarse por estos, con el mismo nivel de confidencialidad, por virtud de un contrato de confidencialidad y protección de datos personales, suscrito por éstos con nosotros mediante el cual se obligan a proteger y mantener la confidencialidad de dicha información y se les prohíbe utilizar la información suministrada para cualquier otro propósito distinto al servicio para el cual han sido contratados.
Para los efectos de este Aviso de Privacidad, los titulares de los Datos Personales, son las personas naturales cuyos Datos Personales son objeto de algún tratamiento por parte de BANISI, y garantiza al titular de los datos personales el ejercicio de los Derechos ARCOP, a fin de que, con previa acreditación de su identidad, legitimidad y sin costo alguno, tenga completo acceso a sus Datos Personales a través del
ejercicio de los Derechos ARCOP.
La normativa vigente en la República de Panamá reconoce y establece los derechos de los titulares de los datos personales, llamados Derechos ARCOP (Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad).
Los Usuarios registrados tienen la posibilidad de acceder y actualizar ciertas categorías de información personal, como nombre, nombre de la empresa, nombre de contacto, nombre del Representante Legal de la empresa, el Registro Único de Contribuyente (R.U.C.) de la empresa, correo electrónico, número de teléfono de la empresa, la dirección física de la empresa, dominio web y el tipo de negocio al que se dedica la empresa, mientras está conectado a su cuenta del Sitio Web. Del mismo modo, las personas registradas tienen la posibilidad de acceder y actualizar ciertas categorías de información personal que hayan proporcionado durante el proceso de registro.
Si alguna de la información proporcionada no se encuentra a su alcance a través del sitio web o de las plataformas operadas por BANISI, usted podrá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación disponibles.
Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminación sus datos personales. Existe información que, por regulaciones bancarias o relacionadas, BANISI se encuentra obligada a conservar.
En estos casos se procederá a eliminar la información que es permitida por ley.
Todo titular de datos personales tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales. BANISI no se encuentra obligado a brindar una copia de aquella información que se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por el banco con base en los datos personales proporcionados por el cliente o cuando afecte los derechos de terceros y los derechos y libertades de otros titulares de los datos.
Ejercicio y Acciones. Con base a los derechos antes mencionados, BANISI declaraque el propietario de los Datos Personales tiene derecho a:
Para iniciar el proceso de ejercicio de los Derechos ARCOP, el/la titular de los Datos Personales debe enviar su solicitud por escrito a opdp@banisipanama.com. En el “asunto” del correo electrónico, el titular deberá establecer el Derecho ARCOP del cual quiere hacer ejercicio. La solicitud también se puede hacer de forma impresa en las oficinas del Banco, a fin de que le sea indicado qué Datos Personales tiene almacenados y/o para que sus Datos Personales sean actualizados, corregidos, rectificados o suprimidos.
En el contenido de la solicitud, el titular (o su representante legal debidamente autorizado) deberá indicar, por lo menos: Nombre completo, documento y número de identificación personal (acompañar copia del documento); datos de contacto (teléfono y correo si desea que la comunicación se realice a través de un correo distinto al que utilizó para enviar la solicitud).
Cuando se trate del ejercicio del Derecho de Rectificación, el titular deberá indicar los datos personales que considera inexactos, erróneos y/o desfasados y los datos personales que actualizan la información. Además, debe acompañar evidencia de los datos personales que indica como correctos.
Cuando se trate del ejercicio de los Derecho de Oposición y/o Cancelación, el titular de los datos deberá indicar el/los tratamientos sobre los cuales recae su oposición y/o cancelación y una breve explicación del motivo de su solicitud.
La solicitud del ejercicio del Derecho de Cancelación de datos personales sólo procederá cuando:
No exista una relación comercial activa entre el titular de los datos personales y el Banco; Haya vencido el plazo legal establecido para que los Datos Personales sean mantenidos en posesión del Banco; En caso de que los datos hayan sido obtenidos y/o tratados sin autorización expresa; En caso de incumplimiento de la autorización expresa del propietario.
Por incumplimiento de la regulación vigente sobre tratamiento y protección de Datos Personales.
Al día hábil siguiente de la recepción de la solicitud de ejercicio del Derecho de Acceso empieza a correr el plazo de diez (10) días hábiles, plazo dentro del cual se debe dar respuesta y solución a la solicitud.
Si la solicitud implica la modificación, eliminación y/o suspensión de tratamiento de los datos personales y no existe una obligación legal que impida cumplir la petición del titular de los datos, se notificará a la unidad administrativa o la persona encargada de ejecutar la solución propuesta. Una vez recibida esta notificación, quien sea responsable de ejecutar la solución propuesta tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción, para atenderla y ejecutarla.
El titular de los Datos Personales podrá, en cualquier momento, revocar su autorización para cualquier tratamiento de sus Datos Personales por parte del Banco. Para tal fin, deberá enviar un correo electrónico a opdp@banisipanama.com indicando en el “asunto” del correo lo siguiente: “Solicitud de Revocación de Autorización de Tratamiento”.
El procedimiento para el trámite indicado para la revocación de autorización de tratamiento es el mismo establecido para el ejercicio de los Derechos ARCOP, incluyendo el registro de la solicitud y los plazos.
BANISI, en su calidad de responsable de los Datos Personales en cumplimiento de lo establecido en el Acuerdo 001 2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá, ha designado a un Oficial de Protección de Datos Personales.
1. Llevar un registro de cualquier suceso que afecte la protección de los datos personales tratados por el Banco;
2. Coordinar con el área de seguridad de la información los sucesos de seguridad que impacten la protección de los datos personales;
3. Coadyuvar en conjunto con el responsable del área de seguridad de la información en la atención de
los incidentes de seguridad que impacten el tratamiento de los datos personales;
4. Ser la unidad de enlace con la Superintendencia de Bancos en los temas relativos al tratamiento de los datos personales,
5. Ser la unidad de enlace con el titular de los datos, sin perjuicio que administrativamente, cuando aplique, se pueda apoyar en el responsable del Sistema de Atención de Reclamos. Para comunicarse con el Oficial de Protección De Datos puede escribir a: opdp@banisipanama.com o llamar al teléfono: 305-8300.
Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea constituyen plataformas complementarias de divulgación información e intercambio de comunicación a través de medios digitales con clientes y público en general, pero no se encuentran bajo la responsabilidad de BANISI. En consecuencia, cualquier información que los usuarios proporcionan a través de estas plataformas no constituye, ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de BANISI siendo de total responsabilidad de la persona que proporciona la información y de las empresas que gestionan estas plataformas.
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Este Aviso de Privacidad contiene nuestras políticas actuales, pero nos reservamos el derecho de modificarlo en cualquier momento. En caso tal que se den modificaciones y/o actualizaciones a este Aviso de Privacidad, la misma será publicada en su versión actualizada en el Sitio, con detalle de su última actualización en la parte inferior del documento.
Si hacemos un cambio a este aviso en relación a la recopilación, almacenamiento y uso de su información (materialmente menos restrictivo en el uso y divulgación de la información personal que hemos recogido antes de la actualización), se le proporcionará una notificación previa de la actualización pendiente y solicitaremos su consentimiento mediante la publicación de un anuncio en el Sitio o nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de contacto que mantenemos sus cuentas registradas en la Plataforma. La información recopilada se regirá por lo dispuesto en la última versión del Aviso de Privacidad.
Las políticas contenidas en este documento se orientarán en todo momento al cumplimiento reglamentación de la Superintendencia de Bancos de Panamá en relación a la protección de datos personales y ante cualquier laguna o vacío en el Aviso de Privacidad que no sea tratada de forma adecuada por la normativa emitida por la Superintendencia de Bancos de Panamá, será resuelta en base a lo dispuesto en la legislación de Datos Personales de la República de Panamá.
En caso de que BANISI no cumpla con atender la solicitud concerniente al ejercicio de los derechos ARCOP por parte de un titular de datos personales y se encuentre disconforme con la decisión adoptada por el banco, BANISI pone de conocimiento de los titulares de los datos personales que ante cualquier incumplimiento de nuestra parte de la regulación vigente y/o a lo declarado en este documento, el titular de los datos personales podrá presentar su reclamo ante la Superintendencia de Bancos, en base al procedimiento establecido en el Acuerdo que dicta lineamientos sobre protección de datos personales.