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Centro de Soluciones de Cobros

Estamos contigo en todo momento

En nuestro Centro de Soluciones de Cobros encontrarás una alternativa de pagos de acuerdo a la situación en la que te encuentres:

Contáctanos para ayudarte con una alternativa de pago de acuerdo a tu situación

Zona de Autogestión

Cobros – Préstamo Personal – Documento Identidad
Tamaño máximo de archivo: 31.46MB

Cobros – Préstamo de Auto – Documento Identidad
Tamaño máximo de archivo: 31.46MB

Cobros – Préstamo Hipotecario – Documento Identidad
Tamaño máximo de archivo: 31.46MB

Cobros – Tarjeta de Crédito – Documento Identidad
Tamaño máximo de archivo: 31.46MB

¡Gracias por agendar tu cita!

Nuestros agentes te estarán contactando para confirmar tu cita.

Preguntas frecuentes

¿Si no uso mi tarjeta de crédito, debo realizar pagos?

Si, debes realizar el pago mínimo que te indique tu estado de cuenta ya que tu tarjeta genera cargos mensuales por Seguro de Fraude y Seguro de Vida.

Quiero cancelar mi tarjeta de crédito, pero tiene un saldo pendiente

En este caso podemos ayudarte con un arreglo de pago o Ley 81.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer los pagos de mi préstamo hipotecario por banca en Línea?

Si, puedes hacer tus pagos por ACH o Banca en línea, desde tu Banca Virtual, solo debes ingresar tu número de cuenta.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo dificultades para pagar mi préstamo hipotecario?

Puedes ponerte en contacto con el departamento de cobros a través de una cita virtual, WhatsApp o enviarnos un correo electrónico a través de este mismo sitio,  para que uno de nuestros agentes te brinde la asesoría adecuada a tu situación

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si realizo mi pago fuera de la fecha?

Si el pago se realiza posterior a los días 5 de cada mes, el sistema podrá generar un cargo por pago atrasado de $50.00 más el ITBMS.

¿Puedo entregar el auto a un tercero y que éste siga pagando el préstamo?

NO, el auto solo puede estar en custodia del titular de la cuenta quien es responsable del mismo hasta que el préstamo sea cancelado. Entregar el auto a un tercero es causal de incumplimiento por lo que el banco puede solicitar el retiro del auto.

¿Puedo usar mi auto en una plataforma para brindar el servicio de transporte?

NO, cuando adquiriste el préstamo de auto, el mismo se concedió para uso particular y no comercial. Si tienes algún accidente con el auto, este no tendrá cobertura en tu póliza y deberás continuar realizando tus pagos de manera regular.

Tengo póliza particular ¿Debo presentar la copia al banco cada vez que se renueve?

Sí, todos los años debe presentar la renovación de la póliza al banco antes de que esta se venza, de lo contrario se le genera una penalización de $50.00 + ITBMS.

Mi auto fue robado ¿Debo notificar al Banco?

Si, debes notificarnos de inmediato y presentar copia de la denuncia, así como copia del reclamo presentado ante la aseguradora.

Mi auto fue declarado pérdida total ¿Debo notificar al Banco? ¿Debo continuar realizando mis pagos?

Si, debes notificarnos y hacernos llegar copia del parte policivo. El banco podrá apoyarte con el seguimiento a la Aseguradora. Deberás continuar realizando los pagos de ti letra regular hasta que se reciba la carta de compromiso de pago por parte de la aseguradora

¿Puedo enviar a mi esposa (o) a solicitar información de mis compromisos?

La información sobre tus compromisos es confidencial, si deseas enviar a un tercero, este deberá presentar una autorización debidamente notariada, donde se especifique qué información deseas que se le suministre. En caso contrario no podremos brindar ningún tipo de información.

Preguntas frecuentes

Mi préstamo estuvo en Moratoria, ¿Qué pasa con esos meses?

Durante el período en que tu préstamo se mantuvo en moratoria, si no realizaste abonos, el saldo capital del préstamo se mantuvo igual al que tenía cuando se aplicó a la moratoria y sólo se calcularon los intereses mensuales sobre este mismo monto.

Para cubrir estas cuotas no pagadas Banisi te ofrece diferentes alternativas en base a tu situación actual

Cobros - Tarjeta de Crédito - Reclamo por fallecimiento del deudor

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Cédula del fallecido
  • Cédula de quien presenta el reclamo
  • Certificado de Defunción
  • Informe de Necropsia
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Tarjeta de Crédito - Aplicar Ley 81

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Cédula
  • Fuente de Ingresos
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.

Centros de pago

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Cobros - Préstamo Hipotecario - Reclamo por fallecimiento del deudor

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Cédula del fallecido
  • Cédula de quien presenta el reclamo
  • Certificado de Defunción
  • Informe de Necropsia
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo Hipotecario - Solicitud Trámite de Orden de Descuento

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Último comprobante de Pago
  • Copia de la Cédula
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo de Auto - Reclamo por fallecimiento del deudor

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Cédula del fallecido
  • Cédula de quien presenta el reclamo
  • Certificado de Defunción
  • Informe de Necropsia
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo de Auto - Presentación de Reclamo de Auto Pérdida Total

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Carta promesa de pago original emitida por la Aseguradora
  • Registro Único Vehicular
  • Ultimo Revisado
  • Ultimo Recibo de Placa
  • Nota de solicitud de Baja del Panapass
  • Traspaso o Tarjetas de Traspaso firmadas
  • Juego de llaves
  • Paz y salvos ATT
  • Paz y Salvo Municipio
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo Personal - Solicitud de Retiro de Cheques de Descuento

He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo Personal - Reclamo por fallecimiento del deudor

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Cédula del fallecido
  • Cédula de quien presenta el reclamo
  • Certificado de Defunción
  • Informe de Necropsia
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo Personal - Solicitud para acogerme al Seguro de Desempleo

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Cédula
  • Carta de Despido
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.
Cobros - Préstamo Personal - Solicitud Trámite de Descuento

Tipo de Documento *

Requisitos:

  • Último comprobante de Pago
  • Copia de la Cédula
He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de Banco BANISI S.A.